10月份淄博12315受理投诉等3502件 远程购物投诉增多

来源:大众网-鲁中网

2017-11-15 16:56:00


  大众网-鲁中网淄博11月15日讯(记者 张琦 通讯员 刘刚)15日,记者从淄博市工商局获悉,市工商局12315申诉举报指挥中心10月份受理消费者的投诉、举报、咨询共3502件,为消费者挽回经济损失金额为76.33万元。商品类投诉与远程购物类投诉所占比重略有上升。

  据记者了解,10月份淄博市12315申诉举报指挥中心共受理投诉399件,其中商品类投诉226件,占消费投诉总量的56.64%;服务类投诉173件,占消费投诉总量的43.36%。远程购物类投诉74件,占消费投诉总量的18.55%。数据显示,本月商品类投诉和远程购物类投诉所占比重略有上升。

  消费者投诉主要涉及日用百货类、文化运动娱乐用品类、餐饮住宿类、家用电器类、文化娱乐服务类等。从消费者网购投诉问题来看,主要有商家以次充好、以假充真销售假冒伪劣商品;宣传与实物不相符、夸大宣传、欺骗、误导消费者;网络交易七日无理由退货执行难,部分电商平台、入驻商家相互推诿不兑现承诺、拖延或拒绝退货等;商家不按承诺发货,导致出现商品被购买后无法按时交付等情况。

  在此,淄博市工商局12315指挥中心提醒广大消费者在选择远程购物时,尽量选择专业的购物平台中信誉较高的商铺,购买前仔细阅读注意事项、产品的销售评价等。不支持7天无理由退换货的商品谨慎购买,注意保存付款凭证,索要发票,以便维权。

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